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配送について
食品の安全確保のため、すべてのお荷物は冷凍サービスで管理しております。すべての商品は、保管施設を出発後、輸送中は-15~ -18℃で保管されます。品質確保のため、商品到着後できるだけ早く冷凍庫で保管することをお勧めします。
配送時間について
平日にご注文を受付・処理しております。 発送は通常、営業日2日以内に行います。 お届け日時にご希望がある場合は、お知らせください。 週末にいただいたご注文は、月曜日に処理いたします。 発送が完了しましたら、確認メールをお送りします。
お急ぎの場合は、在庫状況や発送スケジュールに応じて特別な手配をさせていただきますので、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
送料について
2kg未満の場合は一律1000円となります。
（一人分のパスタセットがこの範囲に該当します）
2kg～5kgまでは一律1500円となります。
（二人分のパスタセットがこの範囲に該当します）
5kg以上は一律1900円となります。
弊社の送料計算機ではチェックアウト時に送料の金額が表示されます。
このページは自動翻訳されています。内容に相違がある場合は、英語版をご参照ください。
返品について
1. 返品
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商品の性質上、商品の返品はお受けできません。
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メールには、発生した問題の概要と、問題を理解するのに役立つ写真を添付してください。
できるだけ早くご連絡し、最高のアフターサービスをご提供いたします。
ただし、受け取った製品に品質上の問題がある場合は、pasta.playground.info@gmail.com までメールでカスタマー サービスにお問い合わせください。
2. 払い戻し
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返金が承認された場合、返品手続きには商品到着後少なくとも5日かかります。返金には時間がかかる場合があります。
クレジットカードの明細書には、ご選択いただいた決済会社に応じて1～2回の請求サイクルで反映されます。返品処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
3. 本ポリシーの変更
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この返品ポリシーは定期的に更新される場合があります。定期的にご確認ください。当社は、当社の独自の裁量により、いつでも、いかなる理由においても、予告なく本サービスのコンテンツを変更、修正、または削除する権利を留保します。ただし、当社は本サービスに関する情報を更新する義務を負いません。当社は、本サービスの変更、価格変更、中断、または廃止について、お客様または第三者に対して一切の責任を負いません。
4. お問い合わせ
返品ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、pasta.playground.info@gmail.com までお問い合わせください。
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